"vertrouwd; maar dan beter"

Wat betekent kwaliteit voor u?
Het vaststellen van kwaliteit voor een dienst is niet gemakkelijk. Want wat is nu precies kwaliteit? Ieder mens heeft hieromtrent zijn eigen kaders, verwachtingen en belevingen.

Termen die ik persoonlijk link aan kwaliteit zijn onder meer betrouwbaarheid, flexibiliteit, een heldere communicatie en integriteit. Het willen begrijpen of leren kennen van de cliƫnt, is voor mij hierin leidend.

Het daadwerkelijk beoordelen van de kwaliteit van de diensten is aan u, niet aan mij!

 

missie / visie
VOG (Verklaring Omtrent Gedrag)
Gedragscode en Wet Bescherming Persoonsgegevens